PEW 2016 : « L’innovation doit servir l’amélioration de l’expérience client » (Jean-Rémi Kouchakji)
"Quand un producteur d’événements se tourne vers une solution technologique, il se réfère à trois piliers : la stabilité de la technologie, le business et le marketing. Cette troisième notion est la plus importante. Chaque festival est une expérience, il est une forme d’activité touristique car le festivalier a un pied dans le rêve et l’autre...

