Canada : autorisation d’un recours collectif contre Ticketmaster relatif à ses frais jugés « abusifs »

La Cour supérieure du Québec (Canada) a autorisé une action collective contre Ticketmaster (Live Nation), accusant la plateforme « d’imposer des frais excessifs, déraisonnables, abusifs et disproportionnés », le 05/01/2026. La demande a été déposée en août 2024 par le cabinet d’avocats Paquette Gadler. Il n’y a pas de date d’audience fixée à ce stade.

Selon les avocats, la structure de tarification de la plateforme, qui varie en fonction du prix des billets et non du coût réel du service fourni, « enfreint la Loi sur la protection du consommateur du Québec et le Code civil du Québec ». Le recours inclut également « toute personne ayant acheté des billets d’événements par l’entremise des entités canadiennes de Ticketmaster à partir du 26/07/2021 ».

En réaction, Ticketmaster indique …