Billetterie : Viagogo accusé de refuser le remboursement d’événements annulés

Le site de billetterie en ligne Viagogo refuse le remboursement de billets pour des événements annulés en raison de la crise sanitaire, indique un rapport de Which ?, le site de la Consumers’ Association, paru le 23/07/2020. D’après la nouvelle politique Covid-19, disponible sur le site de Viagogo, en cas d’annulation d’un événement, le client a « droit à un remboursement complet ou à un bon d’une valeur de 125 % de [sa] commande initiale ». Or, cette règle ne s’applique pas si l’événement est reporté.

Le site refuse de rembourser les clients pour les événements annulés dont les billets peuvent être transférés vers des événements en 2021, parfois malgré la confirmation de leur annulation par les organisateurs. « Nous avons informé Viagogo que les événements sont annulés et non…