FNAC Darty : annonce du plan stratégique « Confiance + » et d’un partenariat avec Carrefour

Créer « la plateforme omnicanale de services de référence en Europe », et viser ainsi « à moyen terme une croissance supérieure à ses marchés et une marge opérationnelle de 4,5 % à 5 % », telle est l’ambition du plan stratégique « Confiance + » présenté par le groupe FNAC Darty le 04/12/2017. Le déploiement de la plateforme « repose sur deux piliers : un écosystème FNAC Darty enrichi et une plateforme omnicanale ouverte », précise le groupe.

« Confiance + va faire entrer FNAC Darty dans une nouvelle ère, celle des plateformes de services. Dans un monde où le digital est partout, où l’humain devient un luxe, notre plan va également s’appuyer sur la qualité exceptionnelle des équipes, pour offrir à nos clients la meilleure expérience omnicanale d’Europe, et pour inscrire le groupe dans une…