Marketing sonore : l’image d’un point de vente améliorée par la musique, pour 70 % des clients

Mesurer l’impact de la diffusion de musique en magasins et identifier « dans quelle mesure celle-ci est un élément essentiel de l’expérience-client » au sein de points de vente habituellement « silencieux » (banque, optique, pharmacie…), tel est l’objectif d’une enquête pilotée conjointement par Mood Media, société spécialisée dans les « solutions d’expérience clients en points de vente », et la Sacem, présentée le 28/09/2017.

Parmi les conclusions de cette enquête, qui a porté sur 5 magasins qui ne diffusaient pas de musique entre mars et juin 2017 :
• « Près de 8 clients sur 10 » de ces lieux habituellement « silencieux » affirment préférer entendre de la musique,
• Pour 70 % des clients interrogés, la musique « améliore l’image du point de vente » et, pour 65 % d’entre eux, elle…